柴田宗洋2020年7月10日3 分納得、満足、感動何かを行動したり、何かをプレゼントしたり、何かをお願いしたり。そんなときに意識しなくちゃいけないのは何か。 それは「相手」が納得してくれたか。 これは、最低限超えるべきハードル。サービス偏差値50のハードル。 これなくして、物事は進めてはいけない。...
柴田宗洋2020年7月7日1 分信用商工リサーチから、今年度どうですか?提出してくれればデータベース更新するから。 って手紙が来た。帝国バンクからは来ないけど。 さて、この商工リサーチやら帝国バンクってなんちゅうか、変な会社だよなあ。 「信用」したいんでしょ?ホラ、信用できるかどうか数値化したから、知りたけれ...
柴田宗洋2020年6月17日5 分ブランディングコレなんだ?って話。 ブランドって「人」「組織」「商品」「サービス」と思いつく所ではこんな感じ。 ここにブランドがつく訳だけど、これがかなり大事。 「人」これは「楽しい人」「信用できる人」「嫌な人」「難しい人」要するに イメージするキャラクターの様なもの。これが個人じゃなく...
柴田宗洋2020年6月14日2 分要求「要求」これ、されて嬉しい人はいないと思う。これは一方的だから。 要求してると分かってやってる人も、分からずやってる人もどっちもダメ。 要求だけするのは子供。大人のする事じゃない。 ダダこねてるワガママと一緒で、大人のVerは言い方変わって「お願い」「懇願」...
柴田宗洋2020年6月12日3 分信用ってそもそも何でできてるの信用が大事。信用が積み重なって信頼に変わる。僕もそう思ってる。でも、そもそも信用って何さ。今日はそんな事思った話。 今日お客様と久々に店で飲んだ。2月?3月以来だから、3か月ぶり。やっぱり生ビールってうまいね。ちょっと酔ってるけど、まあいっか。...